市場指南

E-mail 行銷:與垃圾郵件篩檢程式抗爭

有什麼理由不喜歡E-mail行銷? 快捷,便宜利於跟蹤。但從另一方面來講,垃圾郵件篩檢程式卻會阻止您的接收人收到合法的行銷郵件——您也許根本不知道他有沒有收到您的郵件。

處理垃圾郵件的戰爭其實是惡性循環。發垃圾郵件的高手會發明新的方法對抗垃圾郵件篩檢程式,這就迫使反垃圾郵件過濾解決方案比以前更加嚴格。那要確保合法郵件發送成功就越來越困難了。

E-mail在什麼地方會被過濾
事實上垃圾郵件篩檢程式犯很多程式錯誤。篩檢程式會錯誤記錄——那也以意味著那些接收人希望收到的郵件也會被標上垃圾郵件的名號,然後就被無情得阻止了。
很多郵件根本抵達最終的目的地,現在已經不足為奇了。在通訊鏈中三個不同的地點都可能發生反垃圾郵件過濾。第一,是ISP(互聯網服務提供方),就如來自AOL,Earthlink, Yahoo!等等。因為所有的網路通信,包括郵件都通過這一個ISP管理,他們都是來頭很大的看門狗。每天都有上百萬的資訊通過,很多都是垃圾郵件。ISP就會嚴格過濾掉郵件,由此確保自己網路的訂閱人不會向他們抱怨老收到垃圾郵件了。
第二個檢查很多B2B郵件的地點是企業級防火牆,過濾郵件篩檢程式經常被使用,把郵件扔進企業網路裏進行檢測。接著第三個,即使您的郵件順利通過了ISP和企業級垃圾郵件篩檢程式,它還是不得不再通過用戶在自己電腦中設置的篩檢程式進行檢測。
如何讓您的行銷郵件通過垃圾郵件篩檢程式 讓您的行銷郵件成功通過垃圾郵件篩檢程式看起來好像很困難,行銷人員會選擇一大堆的策略幫助他們發的郵件成功通過垃圾郵件篩檢程式。因為e-mail仍然是價格便宜而且有效的市場工具,對行銷人員來說使用最大程度上使用這些策決還是很有意義的。
堅決執行垃圾郵件法,對E-mail行銷實踐負責
如果您堅決執行垃圾郵件法,您的郵件被定義為垃圾郵件的機率就會變小。執行法則如,只發送給對口的訂閱人,為收件人提供清晰的註銷通道,提供您公司的位址和聯繫信息,還有其他一些實踐表明您是一位合法的郵件發送人。
聯邦貿易委員會 (FTC)提供Federal CAN-SPAM Act最完整的總結內容,裏面包含了商業郵件發送人的必要條件的總體概述。您可以點擊下面的鏈結查看FTC的總結報告。http://www.ftc.gov/bcp/conline/pubs/buspubs/canspam.htm
向您的收件人表明您的身份
在郵件的“收件人”一欄中,請清晰表明您的身份或者您的公司名稱。在郵件的最上方,要求收件人將您的郵件地址加入到他們的通訊錄裏。這種方法又被稱作:要求被放入他們的“白名單”。垃圾郵件篩檢程式通常不會阻止來自收件人通訊錄中現有聯繫人發來的郵件。

將您的通訊錄中無效地址刪除
請將您的通訊錄中未能發送的地址刪除。很多行銷人員總是錯誤得認為,未能發送就意味著這他們的郵件被垃圾郵件篩檢程式給逮住了。但是未能發送通常意味著地址已經失效,那也就是說您發送郵件的那個人已經不存在了如果您繼續發送郵件到這些無效地址,您將被他們的ISP定義為發送垃圾郵件的人,那您即使發送合法郵件也會被阻止了。

應對垃圾郵件篩檢程式,您要檢查郵件內容
電子郵件行銷人員應該用自己的反垃圾郵件軟體檢查自己要發出去的郵件內容。如今又很多價格低廉甚至免費的檢測垃圾郵件的專案和軟體。反垃圾郵件軟體會標記出垃圾郵件篩檢程式會檢測到的詞語,符合和技巧。

為檢測郵件創建多個E-mail帳戶
大多數B2B郵件總是發送到收件人的工作郵箱。然而,為了保護他們的公司郵件地址,很多人在註冊Newsletter和其他公司的郵件通信時,使用免費的郵件帳戶。您應該建立擁有免費電子郵件服務網站如Hotmail, Gmail, and Yahoo!,還有一些主要的ISP,如AOL,Earthlink等等網站的免費郵件服務。在發送任何郵件活動或者Newsletter之前,先把郵件發送到這些免費郵件位址看一下能不能通過垃圾郵件篩檢程式。

與一家E-mail發送服務提供方合作
如果您與一家E-mail發送服務提供方合作,很大一部分通過反垃圾郵件篩檢程式的工作都會為您解決。為了防止反垃圾郵件軟體和各種不同的郵件專案,很多服務提供方會檢測您的郵件。他們會自動移去您的資料庫中的無效位址,並且給您的實踐提供更好的建議。
也許與E-mail發送服務提供方合作最大的好處在於,他們會與幾大主要的ISP合作。因為合作的關係,服務提供方——和他們的客戶——可以時時更新ISP郵件發送政策的資料。他們還能登上ISP的“白名單”,成為被認可的郵件發送方,那麼他們域下的郵件發送率將會大大提高。
Steve Webster ,是一家郵件服務提供方iPost 的CEO兼總裁,他說:ISP的工作不僅僅是阻礙垃圾郵件,而且還要分離出接受人希望看到的和不希望看到的內容。公司的委託執行也會影響ISP如何過濾郵件。
“ISP 過濾的順序是,首先過濾掉名聲不好的發送人,然後再過濾掉內容不好的郵件,”Webster說。“那也就意味著,與ISP保持良好的關係,讓您的名單列入他們的白名單變得尤為重要。”
很多郵件發送服務提供方會保存完整的郵件彈回日誌,郵件打開率和域點擊率(比如,郵件發送到aol.com 或者boeing.com的地址),這讓他們更加容易發現會在哪個特別的域或者ISP上郵件會發送不成功,並且聯繫ISP儘快解決這個問題。

對於那些沒有和郵件服務提供方合作的公司,非常有必要花一些精力建立和維護與ISP的關係,以此來保證自己能趕得上日新月異的郵件新規則。