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網站重新設計的訣竅

很多用戶都在抱怨說，他們無法找到想要的內容。也許您網站的導航不再完整提供最新的內容目錄，或者您的網站和競爭對手或者同行網站比起來有點過時了。或者您的網站無法滿足查詢線索的目標。

是不是準備重新設計網站？ 作為一名行銷人員，您可能已經有了新頁面的Idea，可升級的構架，全新的內容。但是整理舊網站建立新網站會花很多時間和成本，做得不好風險也大。您的現有客戶和分銷商都已經熟悉現有的網站。他們會對您網站的某些部分感到不爽，他們知道如何跳過那些做得不好的部分。如果您是做了全新的網站就意味著全新的體驗，很多用戶就直接跳過，不願意再流覽了。

很多情況下，增加變化可能比重新建新網站來得更有效。根據專門針對網站應用能力的研究和諮詢功能公司User Interface Engineering (UIE)的調查，很多大網站採用進化設計，而不是重新設計。

UIE的報告說，網站迴圈發佈，重新設計網站，提供新介面，這樣的狀況已經結束了。他們指出Yahoo！，eBay和Amazon就是比較成功的網站例子，他們只是對內容做一些小變動，而不是重新設計網站。

要決定網站能夠進行重新設計的程度，您必須要理解網站的目標和您的用戶需求。定期進行小小的改進也許更符合您網站的策略——成本也較低。

重新設計的目標
對於製造商來說，您的目標可能是獲得更多潛在客戶，讓他們通過電子郵件，填寫表格或者打電話和您聯繫。也可能是您想提升網站的搜索引擎排名，或者讓分銷商更便捷地找到產品。或者三者都是您的目標。

您公司的業務目標必須先定義。這些目標也必須和用戶需求保持平衡。舉個例子，您的目標是想獲得更多查詢線索；用戶的目標可能是想看您產品的CAD製圖。您可能通過增加產品CAD製圖的鏈結來平衡你們之間的目標。您得到線索，用戶得到製圖。

理解用戶需求
在以上例子中，您又如何知道用戶想要看CAD製圖呢？ 答案就是做調查。根據GlobalSpec網站管理總監Tim Carroll的報告，調查時網站重新設計成功的關鍵步驟。

調查中的一部分是觀察其他網站，看一些關於設計和可用性的書籍和文章，參加一些專業的座談會。“雖然說調查不可能給您如何做網站的明確答復，但是調查本身有做決策的指導作用。”Carroll說。

最後，調查的最關鍵部分就是理解用戶的需求及行為，Carroll說。網站設計變更不能局限于公司內部自行決策。雖然同事，經理和決策人會對網站有些頗有先見的想法，但是您還是要靠目標群體來瞭解他們的需求。

很多小公司覺得請專業的諮詢公司作調查成本太高，那您可以發調查表給您的現有客戶，讓他們評估您的網站，或者您可以和您的五大客戶或者分銷商合作，獲取他們的意見。您可以知道用戶想從您的網站上得到哪些內容——他們會在網站上進行那些操作。邀請目標群體中的幾位元專家在您的網站上進行一些操作，您可以在一邊仔細觀察。

您網站的現有用戶也是獲取資訊的良好資源，他們的網站操作如尋找產品，查看技術規格，提交RFQ等等。非用戶可以幫助您完成這些任務難易程度的評估。

測試原型
一旦您開始處理那些用戶難以完成的操作，您可以設計新的原型頁面，並且進入測試階段。原型頁不需要功能很全。只需幾個可鏈結的專案，讓用戶實行這些操作。

對測試者的要求是，他們是您的目標群體，但是對您的網站不是很熟悉。給他們任務，觀察他們的操作行為。您的目標就是讓最新的概念生效。一旦用戶覺得使用方便，並對介面變化很有信心，您就可以確定程式，並且將最新的變化加入您的網站中了。

實施資源
如果您沒有內部資源進行調查，創建設計和實行測試，您可以借鑒其他的網站設計或者廣告代理商。第一步往往是找到代理商幫助您創建網站，千萬不要停滯不前。

還有一點很重要，就是要瞭解這些公司的能力和他們的想法觀點。如果您想和某個代理商合作，幫助重新設計網站，千萬小心設計總監馬上跟您推一個花裏胡哨的全新網站。

您要做的是，找一家代理，他們能完全瞭解您需求的，並且找出最合適的改進方法，而且他們應該是有相關行業經驗，並且會在設計網站前做研究和測試的代理。